Engagement propreté assurée

Dans la foulée de notre Engagement propreté assuréeMD visant à accroître les mesures de sécurité pour nos clients et nos employés, Enterprise est devenue membre de la Clorox® Safer Today AllianceTM, une coalition dont l’objectif est de créer des espaces partagés plus sains maintenant et plus tard.

En tant que participante à l’initiative Clorox® Safer Today Alliance™, Enterprise reçoit continuellement du soutien et de l’information au sujet du renforcement des mesures de protection de la part de la clinique de Cleveland et de la CDC Foundation.

Les clients trouveront désormais une lingette désinfectante Clorox® dans tous les véhicules de location d’Enterprise aux États-Unis et au Canada.  Les lingettes désinfectantes Clorox, qui sont approuvées par l’Environmental Protection Agency des États-Unis, tuent le SRAS-CoV-2, le virus responsable de la COVID-19, quand elles sont utilisées selon le mode d’emploi sur les surfaces dures non poreuses. Chaque lingette est accompagnée d’un mode d’emploi et d’instructions pour l’utiliser sur les surfaces dures et non poreuses du véhicule qui sont fréquemment touchées.

Nous ne cessons jamais de chercher des moyens d’accroître la propreté et la sécurité. En plus de savoir que votre véhicule de location est chaque fois nettoyé et désinfecté, vous pouvez être assuré qu’à chaque occasion qui se présente, nous améliorons les mesures de santé et de sécurité que nous appliquons actuellement dans le cadre de nos activités.

Renseignez-vous sur notre Engagement propreté assurée.

Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur nos services modifiés et sur les mesures que nous prenons à l’échelle de la société pour améliorer la sécurité des clients et des employés.

Vous voulez louer un véhicule? Trouvez une succursale à proximité.

Mise à jour sur nos interventions relativement à la COVID-19

Veuillez consulter notre FAQ sur la COVID-19 pour en savoir plus sur les heures d’ouverture d’Enterprise, sur les réservations existantes et à venir, sur Enterprise Plus et sur les mesures que nous prenons pour protéger nos employés et nos clients.

En savoir plus

Nous prenons des précautions pour limiter la propagation

 

Même si nous acceptons les réservations en ligne ou téléphoniques depuis n’importe quelle succursale, nous avons limité le nombre d’emplacements physiques en regroupant nos activités dans certaines succursales centralisées.

Si vous effectuez une réservation en ligne, il est possible qu’un de nos employés communique avec vous pour établir un point de transfert de véhicule qui pourrait différer de l’emplacement de la succursale d’origine.

Si la réservation est effectuée pour vous par un tiers, comme un assureur, le processus est le même.  Un employé d’Enterprise communiquera avec vous pour organiser tous les détails nécessaires à votre réservation.

Cette précaution aide à hausser la sécurité des employés et des clients, en réduisant au minimum le nombre des succursales ouvertes et les interactions physiques tout en conservant un maximum de disponibilité pour les personnes qui ont besoin de nos services. 

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Engagement Propreté Assurée

 

Afin d’élargir ses rigoureux protocoles de nettoyage, Enterprise s’est associée à Clorox®, l’une des marques de produits de nettoyage puissants auxquelles on se fie le plus, à titre de membre de la Clorox® Safer Today Alliance™.

Outre nos procédures de nettoyage accrues, nous placerons, dans chaque véhicule de location aux États-Unis et au Canada, une lingette désinfectante Clorox® pour utilisation sur les surfaces dures et non poreuses qui sont fréquemment touchées.

Véhicules

Nous avons toujours pris au sérieux la propreté de nos véhicules, mais en ce moment, nous savons que cet aspect est plus important que jamais.

Chacun de nos véhicules est soigneusement nettoyé entre chaque location et est couvert par notre Engagement propreté assurée. Nous passons l’aspirateur, effectuons le nettoyage habituel au chiffon et aseptisons le véhicule avec un désinfectant conforme aux exigences des autorités sanitaires, en portant une attention particulière à plus de 20 surfaces parmi les plus fréquemment touchées, dont les suivantes :

 

  • Clé et porte-clés          
  • Volant 
  • Colonne de direction
  • Console centrale
  • Grilles du tableau de bord
  • Tableau des accessoires
  • Porte-gobelets 
  • Compartiments
  • Intérieur des portières
  • Pochettes des portières
  • Surfaces des sièges
  • Pochettes des sièges
  • Peintures de sécurité
  • Poignées intérieures des portières
  • Poignées extérieures des portières
  • Surfaces entre les sièges et la console
  • Surfaces entre les sièges et les montants de porte             
  • Écran tactile
  • Rétroviseurs
  • Miroirs des pare-soleil
  • Tableau de bord   
  • Levier de vitesses
  • Commande d’ouverture de coffre à distance
  • Et autres surfaces fréquemment touchées

Nous avons également établi des mesures permettant d’isoler et de mettre en quarantaine tout véhicule, au besoin.

Navettes

Des protocoles de distanciation sociale sont mis en œuvre à l’embarquement des passagers dans la navette, pendant le trajet et au débarquement. Nous limitons le nombre de passagers dans chaque autobus, ce qui favorise une circulation à sens unique à l’embarquement et garantit une distance sociale appropriée entre les passagers.

Les surfaces fréquemment touchées de nos navettes sont régulièrement nettoyées et aseptisées à l’aide d’un désinfectant entre chaque trajet. Cela inclut les porte-bagages, les poignées des portières et l’arrière des sièges. Toutes les surfaces sont soigneusement nettoyées et aseptisées avec un désinfectant au moins une fois par jour.

Succursales

L’Engagement propreté assurée s’applique également à nos succursales.

De plus, nous avons mis en place un processus et des procédures de sécurité à jour à nos succursales. Les employés qui y travaillent respectent les meilleures pratiques recommandées par les principales autorités sanitaires. Cela comprend l’aseptisation fréquente, à l’aide d’un désinfectant, des surfaces pouvant être touchées tout au long de la journée, y compris les comptoirs, les téléphones, les tablettes mobiles, les appareils de paiement, les poignées de porte et autres surfaces fréquemment touchées.

Les directives de nettoyage énoncées dans l’Engagement propreté assurée concordent également avec les lignes directrices de l’U.S Travel Association’s (USTA) (« Travel in the New Normal »).

Comment nous contribuons à hausser la sécurité des employés

 

Enterprise s’est engagée à fournir un environnement de travail sécuritaire pendant cette période difficile et continue de surveiller la situation, en instaurant des mesures de sécurité supplémentaires selon les besoins.

En tant que membre de la Clorox® Safer Today Alliance, nous nous inspirons des études et des meilleures pratiques de la clinique de Cleveland et de la CDC Foundation pour créer des espaces publics et des milieux de travail plus sains.

En plus des employés des succursales, nous avons du personnel au service à la clientèle qui travaille à distance pour répondre à vos questions et vous aider à effectuer ou à modifier vos réservations.

Les employés qui travaillent dans les succursales se conforment aux meilleures pratiques recommandées par les différentes autorités sanitaires afin de réduire les risques durant l’épidémie de coronavirus. 

Ces pratiques incluent les suivantes :

  • Limiter le nombre d’employés dans chaque succursale
  • Port du couvre-visage
  • Appliquer la distanciation sociale
  • Rester à la maison si l’employé se sent malade 
  • Se laver les mains fréquemment 
  • Désinfecter fréquemment les surfaces souvent touchées 
  • Utiliser des gants jetables et un désinfectant pour nettoyer les véhicules 
  • Réduire au minimum l’interaction avec le client lors de la prise en charge ou de la livraison d’un véhicule
  • Veiller à ce que les équipes locales disposent des fournitures et des ressources nécessaires 

De plus, tous les employés ont été informés que s’ils ne se sentent pas à l’aise de travailler physiquement à un endroit donné, ils n’ont aucunement l’obligation de le faire. 

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Comment nous contribuons à hausser la sécurité des clients et les soutenons

 

Afin d’accroître la sécurité de nos clients et nos employés, nous avons modifié nos offres de services. Cela inclut l’ajout de la location en bordure du trottoir afin de faciliter la distanciation sociale en vous permettant de repartir rapidement sans devoir entrer dans la succursale.

Chaque véhicule est nettoyé en tenant compte des 20 zones fréquemment touchées, conformément à notre Engagement propreté assurée. Pour assurer une plus grande tranquillité d’esprit, nous plaçons dans chaque véhicule de location aux États-Unis et au Canada une lingette désinfectante Clorox® à utiliser sur les surfaces dures et non poreuses qui sont fréquemment touchées.

Peu importe que vous preniez en charge votre véhicule en bordure du trottoir ou que nous en fassions la livraison à votre lieu de travail, à votre atelier ou à votre domicile, nous maintenons une distance appropriée durant tout le processus.

Pour hausser votre sécurité et celle de nos employés et de notre communauté, le port du couvre-visage est requis dans nos locaux.

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