Clients ayant un handicap
Accessibilité au site Web
Chez Enterprise, nous prenons au sérieux l’accessibilité à notre site Web. Si, pour une raison quelconque, vous avez de la difficulté à utiliser notre site Web, vous pouvez nous joindre en tout temps en composant le (866) 225-4284.
Dispositifs de conduite adaptatifs
National s’engage à fournir une gamme de dispositifs de conduite adaptatifs à ses clients atteints d’un handicap. Les dispositifs d’aide à la conduite comprennent des commandes manuelles, des accélérateurs pour pied gauche, des poignées de volant et des extensions de pédale. Ces dispositifs sont offerts gratuitement.
Enterprise déploie de bonne foi tous les efforts pour satisfaire aussi vite que possible les demandes de véhicules équipés de commandes manuelles, d’accélérateurs pour pied gauche, de poignées de volant ou d’extensions de pédale. Toutefois, nous pourrions exiger un préavis de deux à trois jours pour fournir un véhicule équipé de dispositifs d’aide à la conduite, selon l’endroit où se trouve la succursale dans laquelle ce type de véhicule a été réservé. Ceci dit, dans les succursales de certains grands aéroports*, les véhicules équipés de dispositifs d’aide à la conduite peuvent être disponibles dans les 8 à 24 heures. Les délais mentionnés ci-dessus peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de la volonté d’Enterprise.
Conducteur de substitution
La clientèle atteinte d’un handicap qui ne possède pas de permis de conduire peut tout de même louer un véhicule auprès d’Enterprise si elle est accompagnée d’un conducteur de substitution qui possède un permis de conduire valide. Les restrictions d’âge minimum et toutes les autres exigences de location s’appliquent, mais il n’y a pas de frais supplémentaires pour le conducteur de substitution; ce dernier n’a pas besoin de présenter de carte de crédit ni de satisfaire à nos exigences en matière de garantie financière.
Pour effectuer une réservation
Pour en savoir plus ou pour réserver, communiquez avec le centre de réservations National au (866) 225-4284. Enterprise accepte les appels de relais.
Service à la clientèle
Pour toutes les demandes au service à la clientèle au sujet des clients atteints d’un handicap, veuillez composer le (866) 225-4284 ou communiquez avec l’équipe de l’administration de la mobilité.
FAQ d’Enterprise pour les clients ayant un handicap
National s’engage à fournir une gamme de dispositifs de conduite adaptatifs à ses clients atteints d’un handicap. Les dispositifs d’aide à la conduite comprennent des commandes manuelles, un accélérateur pour pied gauche, des poignées de volant et des extensions de pédale. Ces dispositifs sont offerts gratuitement.
Pour réserver, communiquez avec notre Centre de réservations national au (866) 225-4284.
Enterprise Rent-A-Car déploie de bonne foi tous les efforts pour satisfaire aussi vite que possible les demandes de véhicules équipés de commandes manuelles, de poignées de volant ou d’extensions de pédale. Toutefois, nous pourrions exiger un préavis de deux à trois jours pour fournir un véhicule équipé de dispositifs d’aide à la conduite, selon l’endroit où se trouve la succursale dans laquelle ce type de véhicule a été réservé. Ceci dit, dans les succursales de certains grands aéroports*, les véhicules équipés de dispositifs d’aide à la conduite peuvent être disponibles dans les 8 à 24 heures.
Oui. Si vous n’avez pas de permis de conduire en raison d’un handicap, il vous est tout de même possible de louer un véhicule chez Enterprise si vous êtes accompagné d’un conducteur de substitution qui possède un permis de conduire valide. Les restrictions d’âge minimum et toutes les autres exigences de location s’appliquent, mais il n’y a pas de frais supplémentaires pour le conducteur de substitution; ce dernier n’a pas besoin de présenter de carte de crédit ni de satisfaire à nos exigences en matière de garantie financière.
Enterprise n’offre pas la location de fourgonnettes équipées d’un élévateur. Dans la plupart des grandes régions métropolitaines des États-Unis, des entreprises spécialisées offrent la location à court et à long terme de véhicules équipés d’un élévateur pour fauteuils roulants. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals sont de telles entreprises. Vous pouvez rejoindre Wheelchair Getaways au www.wheelchairgetaways.com ou au 1-866-224-1750 et Wheelers Accessible Van Rentals au www.wheelersvanrentals.com ou au 1-800-456-1371. Enterprise fournit ces renseignements par courtoisie envers sa clientèle seulement. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals ne sont pas affiliées à Enterprise ni à aucune de ses filiales.
Pour toutes les demandes au service à la clientèle au sujet des clients atteints d’un handicap, veuillez composer le (866) 225-4284 ou communiquez avec l’équipe de l’administration de la mobilité.