Heures d’ouverture et services offerts
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Il est possible d'ajouter un autre conducteur au coût de 1 670 AMD (3,50 $ US) par jour avec un maximum par location de 11 690 AMD (24,50 $ US). Les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 21 ans et posséder un permis de conduire et un passeport valides, en plus de satisfaire d'autres modalités.
Le service de prise en charge en dehors des heures d’ouverture et le service de retour sont offerts sur demande et doivent être réservés à l'avance. Ce service n'est pas offert pour une réservation directe en dehors des heures d'ouverture si le service de prise en charge ou de retour n'a pas été réservé à l'avance. Si la location est effectuée à l'avance, un agent de location sera au comptoir pour accueillir le client. Aucune boîte de dépôt disponible.
L’âge de location minimum est de 21 ans et l'âge maximum est de 79 ans. Il n’y a pas de frais pour jeune conducteur.
Voyages transfrontaliers :
Les voyages transfrontaliers entre l’Arménie et la Géorgie sont offerts, mais sont assortis d’un coût supplémentaire de 90 $ US (35 000 AMD) par location. Veuillez noter que depuis le 1er octobre 2023, des modifications ont été apportées aux règlements transfrontaliers entre l’Arménie et la Géorgie.
Nouveaux règlements transfrontaliers :
Pour se conformer aux nouveaux règlements, les locataires doivent divulguer leur intention de voyager au-delà de la frontière au moins 48 à 72 heures avant la location. Cette divulgation doit comprendre les renseignements sur le permis de conduire et le passeport du locataire. L’agence de location a besoin de ces renseignements pour émettre une autorisation notariale. Veuillez envoyer les renseignements suivants à la boîte de réception de notre succursale (Operations@ehiglobal.am) et attendre une réponse confirmant que votre validation transfrontalière a été effectuée. Il est important de mentionner que si le locataire ne divulgue pas son intention de voyager au-delà de la frontière sans autorisation appropriée, il ne sera pas autorisé à entrer dans le territoire géorgien.
Autorisation et assurance en Géorgie :
L’agence de location fournira l’autorisation nécessaire ainsi que la couverture d’assurance pendant votre séjour dans le territoire géorgien. Toutefois, il est important de savoir que les autorités géorgiennes imposent une exigence obligatoire d’assurance fournie par un tiers. Cette assurance peut être obtenue à la frontière géorgienne et coûte généralement environ 10 $ US (4 000 AMD) pour une période de 10 à 15 jours.
Pénalité en cas de non-obtention de l’assurance géorgienne :
Si le locataire manque de se procurer l’assurance géorgienne obligatoire, une pénalité de 125 $ US (50 000 AMD) lui sera imposée. Veuillez noter que tous les frais indiqués incluent la TVA.
La livraison et la collecte sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Toute livraison à l'intérieur de Yerevan s'élève au coût fixe de 4 200 AMD (10 $ US). Pour les livraisons et les collectes à l'extérieur des limites de la ville, mais à l'intérieur de 300 km, des frais de 250 AMD (0,50 $ US) par km s'appliqueront. Pour les livraisons et les collectes qui dépassent 300 km, des frais supplémentaires de 24 000 AMD (50 $ US) s'appliqueront, en plus du tarif par kilomètre. Ces tarifs excluent la TVA. Pour planifier un service de livraison et de collecte, les clients doivent communiquer avec l'agence ou transférer une demande par courriel.
Toutes les locations de véhicule dont le retour se fait à une succursale autre que celle de la prise en charge sont assujetties à des frais de location aller simple. Les frais de location aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de prise en charge. Le montant exact des frais de location aller simple sera indiqué lors de la réservation au moment d’entrer les dates, l’itinéraire souhaité et la catégorie de véhicule.
Ravitaillement en carburant : Tous les véhicules sont remis avec un réservoir d’essence plein et doivent être retournés dans le même état. Si un locataire retourne un véhicule sans avoir d’abord rempli son réservoir, il sera tenu de payer la différence au prix de 1,50 $ US par litre (TVA incluse).
Toutes les cartes de crédit reconnues, émises par American Express, Mastercard, Visa, ARCA et MIR sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire et doivent être valides pendant au moins un mois suivant la date de retour du véhicule. Les cartes numériques, les chèques de voyage, les cartes prépayées et les cartes de débit ne sont pas acceptés comme modes de paiement. On peut utiliser de l’argent comptant ou une carte de débit pour régler un solde impayé à la fin de la location.
Un dépôt de garantie ainsi que le coût estimé de la location seront prélevés au moment de la location.
Le dépôt est de 200 000 AMD pour les catégories petite citadine, économique et compacte et de 250 000 AMD pour toutes les autres catégories de voitures.
Le dépôt sera conservé pendant une période allant jusqu’à 21 jours après votre période de location. Si vous utilisez un mode de paiement enregistré en dehors de l’Arménie, cette succursale ne peut être tenue responsable de la fluctuation du taux de change pendant la période de retenue du dépôt.
Après 21 jours, la banque émettrice libérera automatiquement le montant du dépôt, à condition qu’il n’y ait pas de frais après la location. Si le dépôt n’est pas retourné à votre carte au cours de cette période, nous vous recommandons de demander de l’aide à la banque émettrice de la carte.
L'assistance routière standard est comprise dans les tarifs. En cas de panne ou d'accident, le client profitera d'une assistance routière de notre département technique. Communiquez avec le service à la clientèle jour et nuit aux numéros 0037499376060 et 0037443376060. D'autres services d'assistance routière comme le remplacement d’un pneu crevé, la recharge de batterie, le service de livraison de carburant, le remplacement des clés et le service de déverrouillage sont offerts sur demande moyennant des frais supplémentaires basés sur la liste de prix de l'agence.
L’assistance routière est également disponible en tout temps à l'intérieur et à l'extérieur de l'Arménie. Si le client éprouve des problèmes à l'intérieur de l'Arménie, des frais de 250 AMD (0,50 $ US) par km s'appliquent selon la distance entre Yerevan et l'emplacement du véhicule de location nécessitant une assistance routière. La même règle et les mêmes frais s'appliquent pour obtenir une assistance routière sur le territoire de la Géorgie, et le tarif par kilomètre est basé sur la distance entre notre agence de Tbilissi et l'emplacement du véhicule de location.
Au moment de la prise en charge, le locataire doit posséder un permis de conduire valide depuis plus d'un an, un passeport et une carte de crédit, en plus de satisfaire d'autres modalités. Un permis de conduire international est requis pour les citoyens américains ainsi que pour ceux d'autres pays où les permis de conduire locaux ne sont pas imprimés dans un alphabet latin.
Si vous avez d’autres questions, veuillez consulter la page principale de notre FAQ sur la location de véhicules.