Location de véhicules Coslada, Madrid

Le prix par conducteur supplémentaire est de 15,00 EUR par jour, pour un maximum de 10 jours à 150,00 EUR.

Les restitutions après les heures d'ouverture ne sont pas disponibles à cette succursale. Nous avons des restitutions après les heures dans d'autres succursales.

Tous les conducteurs doivent être âgés d’au moins 25 ans pour louer un véhicule. Les locataires âgés de 21 à 24 ans peuvent louer des véhicules et des VUS des catégories Petite citadine, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard ainsi que des petites fourgonnettes de tourisme et des fourgonnettes utilitaires compactes et intermédiaires. Un supplément quotidien de 23,00 EUR s’applique pour les locataires âgés de 21 à 24 ans.

Nous autorisons l’utilisation du véhicule uniquement en Espagne continentale ou sur l’île espagnole où vous avez loué le véhicule. Si nous vous donnons une autorisation écrite, vous pouvez être autorisé à utiliser le véhicule pour vous rendre sur des îles espagnoles, circuler entre des îles espagnoles, ainsi qu’à Ceuta et Melilla. Si nous vous donnons une autorisation écrite et que vous payez des frais, vous pouvez être autorisé à utiliser le véhicule dans les pays suivants : Autriche, Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Monaco, Suisse, Portugal, Andorre et Gibraltar. Toute utilisation du véhicule à l’extérieur des pays approuvés constituera une violation des modalités de location.

Dans tous les cas, les clients doivent aviser le personnel à la succursale de location de leur intention de quitter le pays avec le véhicule et demander une autorisation. Tout utilisation du véhicule à l’extérieur des pays préapprouvés constituera une violation du contrat de location et la responsabilité sera engagée en conséquence.

Si vous achetez l’exonération en cas de dommages (ou si l’exonération en cas de dommages est incluse dans votre tarif), votre responsabilité envers nous en cas de dommages, de perte et/ou de vol du véhicule sera réduite à une franchise pour chaque incident. L’exonération en cas de dommages n’est pas un produit d’assurance. Certains dommages seront exclus et votre conduite pendant la période de location peut affecter la protection offerte par l’exonération en cas de dommages (voir la section « Exclusions »).  La franchise pour chaque incident de dommage est indiquée sur le contrat de location ou, si aucun montant n’est précisé, la franchise applicable à votre couverture d’exonération en cas de dommages est, selon le type de véhicule, de 1 400 EUR pour les véhicules des catégories Petite citadine, Économique, Compacte, Hybride compacte et Intermédiaire. 1 700 EUR pour les véhicules des catégories Standard, Navette standard, VUS compact élite, VUS intermédiaire et VUS standard ainsi que Décapotable hybride, Décapotable compacte et Décapotable intermédiaire. 2 000 EUR pour les véhicules des catégories Premium, Navette premium, 4x4 pleine grandeur et 4x4 premium. 2 500 EUR pour les véhicules des catégories De Luxe et 4x4 de luxe. Pour les fourgonnettes utilitaires, les franchises suivantes s’appliquent : 1 250 EUR pour les véhicules des catégories Fourgonnette de taille petite, Fourgonnette moyenne et Fourgonnette standard. Pour les véhicules de la catégorie Fourgonnette pleine grandeur, la franchise est de 1 500 EUR, et de 1 700 EUR pour les véhicules de catégorie Fourgonnette de grande taille. L’achat de l’exonération en cas de dommages ne fait que réduire votre responsabilité. Si vous devez réduire votre franchise à zéro, vous devez également acheter une assurance franchise (EP).

Avant d’acheter l’exonération en cas de dommages, vous pouvez vérifier si votre couverture personnelle est suffisante pour couvrir votre responsabilité en cas de dommages, de vol et/ou de perte du véhicule (y compris la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule). Si vous déclinez l’assurance contre les dommages, vous serez tenu de payer ces frais, le cas échéant, puis de faire une réclamation auprès de votre compagnie d’assurance. 

Notre formulaire officiel de plainte et la procédure de dépôt sont disponibles gratuitement sur demande dans n’importe quelle succursale de location Enterprise, de même qu’au siège social enregistré d’Enterprise, comme indiqué dans le contrat de location.

Les locataires qui désirent discuter de certains dommages au véhicule loué ou contester de tels dommages peuvent communiquer avec le Service de recouvrement des coûts liés aux dommages. Ils peuvent joindre ce service par courriel à l’adresse es.dru@ehi.com ou par téléphone au 00 34 917821011.

Toutes les locations avec un retour à une succursale différente de celle du ramassage sont sujettes à des frais pour aller simple, qu’elles soient prévues ou non. Les frais pour aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de ramassage. Si vous avez réservé une location en aller simple, ces frais sont indiqués dans les détails de la réservation ou dans le sommaire. En cas d’aller simple imprévu, ces frais seront indiqués sur votre facture de location.

Si vous achetez l’assurance franchise (EP) et que vous avez également acheté l’exonération en cas de dommages, toute franchise applicable à l’exonération en cas de dommages sera réduite à zéro pour tous les véhicules. Si vous achetez l’assurance franchise (EP), mais pas l’exonération en cas de dommages (DW), vous resterez responsable de toutes les pertes résultant de la perte, du vol ou des dommages au véhicule au-delà du montant indiqué dans le contrat de location, jusqu’à la valeur marchande totale du véhicule. Si vous n’achetez pas l’assurance franchise (EP), mais avez acheté l’exonération en cas de dommages (DW) (ou si l’exonération en cas de dommages est incluse dans votre tarif), vous devrez payer toute franchise applicable à l’exonération en cas de dommages. Certains dommages seront exclus et votre conduite pendant la période de location peut affecter la protection offerte par l’assurance franchise (voir la section « Exclusions »).

L’assurance franchise n’est pas un produit d’assurance en soi, et, avant de l’acheter, vous pouvez vérifier si votre couverture personnelle est suffisante pour couvrir les dommages et les pertes, y compris, mais sans s’y limiter, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si vous n’achetez pas l’assurance franchise (EP), mais avez acheté l’exonération en cas de dommages (DW) (ou si l’exonération en cas de dommages est incluse dans votre tarif), vous devrez payer toute franchise applicable à l’exonération en cas de dommages, puis faire une réclamation auprès de votre compagnie d’assurance.

Si le locataire ne choisit pas d’acheter une option d’essence au début de la période de location et ne retourne pas le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la période de location (tel qu’indiqué dans le contrat de location), le locataire devra payer des frais de ravitaillement en carburant qui se calculent comme suit : la quantité de carburant nécessaire pour ravitailler le véhicule jusqu’au niveau de carburant indiqué sur le contrat de location multipliée par le prix de l’essence affiché à la succursale, plus des frais de ravitaillement de 21.00 EUR. Le carburant inutilisé ou excédentaire ne sera pas remboursé.

Lorsque le véhicule est un véhicule électrique et qu’il est retourné avec une charge moins élevée que celle qui a été fournie au début de la période de location (ce niveau de charge étant indiqué sur le sommaire du contrat de location), des frais de recharge sont calculés en fonction du nombre de kWh nécessaires pour recharger le véhicule afin de compenser la différence entre le niveau de charge inscrit sur le sommaire du contrat de location et celui enregistré au retour du véhicule, multipliée par le prix du kWh affiché sur le sommaire du contrat de location, plus des frais supplémentaires, comme indiqué dans le sommaire du contrat de location. Aucune charge inutilisée ou excédentaire ne sera remboursée. 

Les locataires peuvent payer en espèces ou par carte. Toutes les cartes de débit et de crédit reconnues (émises par Visa, Mastercard ou American Express) sont acceptées. Toutes les cartes doivent être présentées sous forme physique et au nom du locataire. Les chèques, les cartes prépayées, les cartes Diners Club et Discover Card, les cartes sans contact (de crédit ou de débit) ou les paiements effectués au moyen de toute autre technologie de communication sans fil ou de communication en champ proche (CCP) ne seront pas acceptés.

Au moment de la prise en charge, un dépôt de garantie sera prélevé. Le dépôt de garantie est indépendant du coût estimé ou réel de la location, et le montant variera en fonction de la catégorie de véhicule et du code.

Pour les véhicules et les VUS des catégories Petite citadine, Économique, Compacte, Intermédiaire et Standard, ainsi que les catégories Fourgonnette utilitaire compacte, Fourgonnette utilitaire intermédiaire et Fourgonnette utilitaire standard, un dépôt minimum de 200 EUR est requis.

Pour toutes les autres Fourgonnettes utilitaires, le dépôt minimum est de 400 EUR.

Pour les véhicules des catégories Pleine grandeur, VUS et Grande fourgonnette de tourisme, un dépôt de 400 EUR est requis et doit être payé par carte de crédit.

Pour les véhicules des catégories Compacte élite, Premium, De luxe et Décapotable, un dépôt de 500 EUR est requis et doit être payé par carte de crédit.

Lorsque la location est payée en espèces, le dépôt minimum sera de 500 EUR et devra être payé par carte de débit ou de crédit.

Veuillez communiquer avec la succursale locale pour obtenir plus de détails.

L’assistance routière (RAP) est un produit facultatif qui annule la responsabilité du locataire pour ce qui suit : la réparation ou le remplacement des pneus (à l’exclusion de la jante) (à moins qu’elle soit faite dans le cadre d’une réparation plus importante), le coût de remplacement des clés et tous les frais de récupération et d’appel imposés par nos fournisseurs d’assistance routière choisis pour des défaillances du véhicule qui viennent de la faute des locataires. L’assistance routière n’est pas un produit d’assurance; certains dommages seront exclus et la conduite du locataire pendant la période de location pourrait affecter la protection offerte (voir la section sur les exclusions).

Avant d’acheter notre assistance routière, vous pouvez vérifier si votre couverture personnelle est adéquate. Si vous n’achetez pas l’assistance routière, vous serez responsable de payer tous les frais applicables, puis de demander une indemnisation auprès de votre assureur. 

Tous les conducteurs doivent présenter :
(1.) Permis de conduire valide détenu depuis au moins un (1) an [ou deux (2) ans si la location a lieu aux îles Canaries].
– Les permis de conduire numériques ne seront acceptés que s’ils ont été délivrés par un État membre de l’Union européenne et si la location prend naissance dans cet État membre.
– Si le permis de conduire a été délivré par un pays autre qu’un État membre de l’Union européenne ou s’il est rédigé dans une langue et/ou avec des caractères différents de ceux du pays où la location prend naissance, un permis de conduire international est requis. Les locataires titulaires d’un permis de conduire émis par les autorités d’un pays non signataire de tout traité ou accord international relatif aux permis de conduire internationaux doivent fournir une traduction certifiée de leur permis de conduire.
– Afin d’éviter le risque d’amendes, il est conseillé aux locataires de vérifier si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers soient titulaires d’un permis de conduire international.

(2.) Passeport ou carte d’identité valide et non expiré.

De plus, les locataires se rendant en Espagne depuis l’étranger doivent être en mesure de fournir, sur demande :
(3) Coordonnées dans leur pays de résidence (c.-à-d. adresse professionnelle ou domiciliaire) et en Espagne, ainsi que des documents de voyage, tels que des billets d’avion ou de train, des cartes d’embarquement, des réservations d’hôtel ou des bons d’hébergement, etc.

Afin de louer une voiture, un VUS ou une fourgonnette des catégories Premium, Élite, De luxe ou Décapotable dans les aéroports et les gares, les locataires doivent être en mesure de fournir (4) des renseignements de contact supplémentaires vérifiés, tels que des renseignements sur l’emploi, deux numéros de téléphone, une preuve de résidence et, le cas échéant, des documents de voyage.

Les clients dont les documents ont été émis dans deux pays différents ou plus doivent fournir une preuve supplémentaire d’adresse ou de résidence (c.-à-d. une facture de téléphone, de gaz ou d’électricité) datant de moins de 90 jours.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de demander des preuves d’identité supplémentaires et/ou d’effectuer des vérifications d’identification additionnelles, au besoin, lesquelles peuvent inclure des vérifications d’identité auprès d’un organisme externe. 

L’assurance responsabilité civile est obligatoire et couvre le conducteur et le propriétaire contre toute réclamation de tiers à son encontre pour des dommages causés par le véhicule de location. L’assurance responsabilité civile est comprise dans le tarif. La couverture est limitée à 135 millions d’euros.