Location de véhicules Zagreb

Tous les conducteurs supplémentaires doivent respecter les exigences relatives à la location. Tous les conducteurs supplémentaires doivent se présenter au comptoir de location et y présenter leur permis de conduire. Des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés au contrat à toute succursale de location située dans le même pays et en tout temps pendant la location. Des frais pour conducteur supplémentaire de 6 EUR par jour s’appliquent. Le plafond maximal des frais s’élève à 60,00 EUR.

Prise en charge après les heures d’ouverture : Pour les réservations avec prise en charge après les heures d’ouverture, vous devez communiquer avec le centre de réservation au moins 24 heures avant la prise en charge du véhicule. Des frais de 30 EUR (TVA comprise) seront ajoutés au contrat de location. Retour après les heures d’ouverture : Le véhicule peut être retourné aux succursales urbaines pendant les heures d’ouverture et également en dehors des heures d’ouverture moyennant des frais supplémentaires et une approbation préalable. Il n’y a pas de frais si le client retourne le véhicule à une succursale aéroportuaire en dehors des heures d’ouverture.

L’âge minimal requis pour louer un véhicule est de 18 ans pour les catégories suivantes : Petite citadine, Petite citadine élite, Économique, Économique spéciale, Compacte, Compacte spéciale, Familiale compacte, VUS compact, Décapotable compacte, Intermédiaire, VUS intermédiaire, Standard, Standard pleine grandeur, Familiale standard, Fourgonnette standard, Premium, Fourgonnette pleine grandeur, VUS premium, Décapotable premium, VUS pleine grandeur, De luxe, Fourgonnette de luxe et Intermédiaire élite. L’âge minimal requis pour louer un véhicule de la catégorie Élite de luxe est de 25 ans.
L’âge maximal pour louer des véhicules de toutes les catégories est de 80 ans. Des frais de 40 EUR (TVA comprise) par location s’appliquent à tous les conducteurs âgés de 18 à 20 ans et de 70 à 80 ans.

Intra-EU: A Cross Border Fee within the EU countries (including Switzerland and United Kingdom) is applicable at an amount of 40 EUR (VAT included) .

Non-EU: For Montenegro, Bosnia and Herzegovina, Albania, Serbia, North Macedonia and Kosovo, and every non-EU country (excluding Switzerland and United Kingdom) a Cross Border Fee of 60 EUR (VAT included) applies per rental.

In case of travelling through EU and non-EU countries (except Switzerland and United Kingdom) both charges of Cross Border Fee are applicable. The green card covers the rented vehicle with basic insurance (T.P.I.) as long as it remains in the borders of the country for which it is issued.

In all cases, customers must inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and require authorization. Unauthorized cross-border travel will result in a breach of contract and incur a penalty charge.

L’exonération en cas de dommages ou de collision (CDW) est un produit facultatif qui réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages au véhicule lorsqu’aucun tiers responsable n’est connu.

Si la CDW n’est pas comprise dans la réservation, elle peut être achetée au comptoir de location. Si la CDW n’est pas comprise dans la location ou si la CDW est refusée, le locataire est responsable du coût total des dommages au véhicule ou de la valeur totale du véhicule en cas de dommages.

Si elle est achetée au moment de la location ou incluse dans la location, la franchise est de :

900 EUR pour les catégories de véhicules Petite citadine et Économique.

1 100 EUR pour les véhicules Compacts.

1 350 à 2 000  EUR pour les véhicules Intermédiaires et Standard.

3 000 EUR pour toutes les Fourgonnettes de tourisme et toutes les Fourgonnettes commerciales.

2 500 à 5 500 EUR pour tous les véhicules Premium et De luxe.

La franchise sera facturée chaque fois qu’un véhicule est endommagé. Avant de souscrire la CDW, on recommande de vérifier si une couverture personnelle du locataire est présente et suffisante pour couvrir les dommages, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si le locataire ne souscrit pas à l’exonération en cas de dommages ou de collision, il devra payer ces frais et chercher lui-même à obtenir une indemnisation auprès de son assureur personnel. L’exonération en cas de dommages ou de collision (CDW) n’est pas une assurance en soi.

Pour la livraison ou la cueillette du véhicule, le client doit communiquer avec l’agent de location au moins 24 h avant la prise en charge. Frais par service : 25 EUR.

Si vous souhaitez discuter ou contester des différends concernant les dommages causés à votre véhicule de location, veuillez communiquer avec l’agence de location à l’aide des coordonnées ci-dessous : technical-support@autobenussi.hr, 00385953366000

Locations aller simple : Des locations aller simple sont offertes pour toutes les catégories de véhicules entre toutes les succursales de la Croatie, ainsi que certaines succursales internationales moyennant des frais de retour supplémentaires. Pour de plus amples renseignements sur les itinéraires aller simple et les frais connexes, veuillez communiquer avec notre service des réservations au +385 99 7330862.

En tant que client, vous pouvez choisir comment payer le carburant ou la recharge pour véhicule électrique lors du retour du véhicule.

Politique sur le carburant et les véhicules électriques dans les succursales en dehors des aéroports :
Vous pouvez faire le plein ou recharger le véhicule au même niveau qu’au moment de la location.
Si vous décidez de ne pas faire le plein ou recharger le véhicule au même niveau, la différence vous sera facturée au tarif local, lequel est généralement supérieur au prix du carburant local ou au prix du kilowatt-heure. Il n’est pas toujours garanti que le réservoir de carburant sera plein ou que le véhicule électrique sera entièrement rechargé.

Politique sur le carburant et les véhicules électriques dans les succursales d’aéroport :
Vous pouvez faire le plein ou recharger le véhicule au même niveau qu’au moment de la location. Si vous décidez de ne pas faire le plein ou de ne pas recharger le véhicule au même niveau, la différence vous sera facturée au tarif local, lequel est généralement supérieur au prix local du carburant ou du kilowatt-heure.

Remarque : Le prix du carburant et le prix par kilowatt varient selon la région dans laquelle vous louez un véhicule. Une charge complète de véhicule électrique est considérée supérieure à 80 %.

ASSURANCE RESPONSABILITÉ SUPPLÉMENTAIRE (ARS) : ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE (EXIGENCE LÉGALE) : GRATUITE. LIMITES DE LA COUVERTURE : A) BLESSURES CORPORELLES OU DÉCÈS DE TIERS JUSQU'À 2 000 000 EUR, B) DOMMAGES MATÉRIELS DE TIERS, 150 000 EUR.

All major credit cards, issued by either American Express, Mastercard, Visa, discover Card and Diners Club are accepted. All cards presented must be in the renter's name. A security deposit plus the estimated cost of the rental will be taken at the time of rental.
The deposit amount for each category are:

900.00 EUR for Mini and Economy
1100.00 EUR for Compact and Small Commercial Van
1350.00 EUR for Compact Convertible and Intermediate
1600.00 EUR for Intermediate SUV, Standard SUV, Standard Sedan and Standard Station-Wagon; Intermediate, Standard and Full Size Commercial Vans
2000.00 EUR for Van; Standard and Full-Size Commercial Vans
2500.00 EUR for Premium Sedan, Full-Size SUV and Premium Convertible
3000.00 EUR for Luxury Sedan, Intermediate Elite Electric and Luxury Van
4500.00 EUR for Premium Full-Size SUV and Luxury Elite SUV
5500.00 EUR for Luxury Elite Sedan

Debit cards and cash cards are accepted as forms of payment for the rental or to purchase additional products. The deposit must be paid with a valid credit card. Please enquire at the local branch for details.

L’assistance routière (RAP) est un produit facultatif qui annule la responsabilité du locataire en cas de panne et comprend ce qui suit : Les services de remorquage prioritaires et les frais de récupération et d’appel imposés par nos fournisseurs d’assistance routière choisis en raison d’une défaillance du véhicule en raison de l’erreur du locataire, les frais de livraison du véhicule de remplacement (dans le cas où le véhicule ne peut pas être conduit), les frais de livraison de la clé de remplacement, les frais de recharge en cas de batterie vide, les frais de remorquage pour les erreurs de ravitaillement (les frais de réparation pour les erreurs de ravitaillement resteront à la charge du locataire et ne seront pas couverts par l’assistance routière), la perte des documents du véhicule ou des plaques d’immatriculation.

L’assistance routière n’est pas un produit d’assurance; certains dommages seront exclus et la conduite du locataire pendant la période de location pourrait affecter la protection offerte (voir la section « Exclusions »).

Avant d’acheter l’assistance routière (RAP), vous pouvez vérifier si votre couverture personnelle est adéquate. Si vous n’achetez pas l’assistance routière, vous serez responsable de payer tous les frais applicables, puis de demander une indemnisation auprès de votre assureur.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide. Les permis de conduire électroniques ou numériques ne sont pas acceptés. Tous les conducteurs doivent posséder leur permis de conduire depuis au moins un an. De plus, tous les locataires doivent fournir une pièce d’identité valide avec photo, comme un passeport ou une carte d’identité émise par le gouvernement. Une carte de crédit valide au nom du locataire doit être présentée au moment de la prise en charge du véhicule. Si le permis de conduire est rédigé dans une langue ou avec des caractères différents de ceux utilisés dans le pays de location, un permis de conduire international est également requis. Les locataires sont priés de vérifier si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires titulaires d’un permis de conduire émis par les autorités d’un pays non signataire de l’Accord international de réciprocité des permis de conduire doivent être en possession d’une traduction certifiée.

La protection responsabilité civile supplémentaire ou assurance responsabilité civile est exigée par la loi et gratuite. La couverture en cas de préjudices corporels ou décès de tiers peut atteindre un montant de 2 000 000 €; les dommages matériels aux tiers, un montant de 150 000 €.