Location de véhicules Aéroport international Jean-Paul II de Cracovie (KRK)

Pour chaque conducteur supplémentaire autorisé, des frais de 5,20 EUR par jour (TVA en sus) s’appliqueront. Les conditions de location s’appliquent intégralement à tous les conducteurs supplémentaires.

Cueillette du véhicule après les heures d'ouverture : Le service en dehors des heures normales d'ouverture est offert à cette succursale avec un préavis minimal de 4 heures. Pour plus de renseignements, veuillez appeler le service des réservations au 4858 621 08 88. Les frais pour le service après les heures d'ouverture sont de 36,90 EUR.  Ces frais comprennent la TVA.   


Retour après les heures d'ouverture : Les clés peuvent être déposées dans la boîte de dépôt située au comptoir. Le véhicule doit être garé au niveau 5 du stationnement à étages situé à l'extérieur de l'aérogare T1. Nos places de stationnement se trouvent dans la section « A », au niveau 5, et portent des numéros commençant par : 50.., 50.., 50.., 50.., 50… Le client n'a pas à remettre une copie du contrat de location avec les clés. Le client n'a pas à laisser ses coordonnées dans la mesure où ces renseignements sont toujours demandés au début de la location.

L’âge minimum requis pour louer tous les véhicules est de 21 ans, à l’exception des VUS Élite de luxe et des Coupés Spécial. Des frais pour jeune conducteur de 10,00 EUR par jour s’appliquent à tous les locataires âgés de 21 à 24 ans. Les locataires âgés de 21 à 24 ans doivent par ailleurs être titulaire de leur permis de conduire depuis au moins 1 an pour louer des véhicules Petite citadine, Économique et Compacte, et depuis au moins 2 ans pour louer des véhicules Intermédiaire, Standard, Pleine grandeur et Premium.

Pour louer un VUS Élite de luxe ou un Coupé Spécial, tous les locataires doivent être âgés de plus de 25 ans et être titulaires de leur permis de conduire depuis au moins 2 ans.

Il est permis de conduire les véhicules dans tous les pays, sauf en Albanie, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, au Monténégro, en Macédoine, au Kosovo, en Moldavie, en Russie, en Serbie, en Turquie et en Ukraine. Des frais de passages transfrontaliers de 123 EUR par location s’appliquent pour les locations de 30 jours ou moins. Pour les locations de plus de 30 jours, des frais transfrontaliers de 61,50 EUR par mois s’appliquent. Dans tous les cas, les clients doivent aviser le personnel à la succursale de location de leur intention de quitter le pays et ils doivent en obtenir l’autorisation. Les voyages transfrontaliers non autorisés entraîneront une violation du contrat et engendreront des frais de pénalité de 500,00 EUR. Dans le cas d’un voyage effectué par le client dans l’un des pays interdits susmentionnés, une pénalité contractuelle de 2 500 EUR sera facturée au client.

L’exonération en cas de dommages ou de collision/protection contre le vol (CDW/TP) réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages à la carrosserie, de vol ou de tentative de vol du véhicule. Si la CDW/TP n’est pas comprise dans la réservation, le locataire est responsable de la valeur marchande totale du véhicule. La CDW/TP peut être souscrite si elle n’est pas incluse dans la réservation.

Si la CDW/TP est incluse dans la réservation, la franchise varie entre 600 EUR et 3 500 EUR selon la catégorie de véhicule. La franchise s’applique chaque fois qu’un véhicule est endommagé.

Avant de souscrire la CDW/TP, on recommande de vérifier si une couverture personnelle est suffisante pour couvrir les dommages, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si le locataire ne souscrit pas la CDW/TP, il devra payer ces frais et chercher lui-même à être remboursé par son assureur personnel. Vous devez vous conformer à toutes les modalités de location afin de bénéficier de la CDW/TP. La CDW/TP n’est pas une assurance en soi.

Si vous souhaitez discuter d’une question ou contester une décision concernant des dommages occasionnés à votre véhicule de location, veuillez communiquer avec la compagnie de location aux coordonnées ci-dessous :
Courriel : customerservice@ehiglobal.pl
Téléphone : +48 22 250 02 16

Toutes les locations dont le retour se fait à une succursale autre que celle de la prise en charge sont assujetties à des frais pour aller simple. Les locations nationales et internationales aller simple sont autorisées dans certaines succursales et doivent être réservées ou autorisées au moment du ramassage. Les frais pour aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de prise en charge. Le montant exact des frais pour aller simple sera indiqué au moment d’entrer les dates, l’itinéraire souhaité et la catégorie de véhicule pendant le processus de réservation.

L’assurance collision sans franchise / super-assurance collision sans franchise / protection contre le vol Plus est un forfait de produits d'assurance pour les clients qui n'ont pas l’exonération des dommages en cas de collision avec protection contre le vol – CDWTP – incluse dans leurs tarifs, qui exempte le client de la responsabilité financière en cas de vol et (ou) de dommages causés au véhicule de location. Cette assurance ne comprend pas la couverture en cas d’incendie, mais comprend la couverture en cas de dommages au pare-brise, aux pneus et (ou) aux jantes, aux miroirs, aux châssis (y compris le silencieux et le carter d'huile), à l’intérieur (y compris le coffre), à la plaque d’immatriculation, aux essuie-glaces et à l’antenne.

Tous les véhicules sont remis avec un réservoir de carburant plein. En tant que client, vous pouvez choisir la façon dont vous payez le carburant :

Option 1 – Carburant prépayé
Le locataire paie le coût de remplissage du réservoir au moment de la location et peut rendre le véhicule avec le réservoir vide. Le coût du carburant inutilisé n’est pas remboursé.

Option 2 – Nous remplissons le réservoir
Cette option permet au locataire de payer Enterprise à la fin de la location pour le carburant utilisé sans avoir à refaire le plein. Les frais de ravitaillement sont de 3,00 EUR par litre (TVA en sus).

Option 3 – Vous remplissez le réservoir vous-même
Le locataire rend le véhicule après avoir fait le plein afin d’éviter de payer un supplément de carburant.

Toutes les cartes de crédit reconnues, émises par American Express, Mastercard, VISA et Diners Club, sont acceptées. Toutes les cartes doivent être présentées sous forme physique, au nom du locataire et être valides pendant au moins 1 mois à compter de la date de retour de la location. Les cartes numériques (Apple Pay/Google Pay, etc.), les cartes prépayées, l’argent comptant et les cartes de débit ne sont pas acceptées comme moyens de paiement. Un dépôt de garantie ainsi que le coût estimé de la location seront prélevés au moment de la location. Pour les catégories de véhicules Petite citadine à Standard, un dépôt de 500,00 EUR est requis. Les fourgonnettes de tourisme et commerciales, les VUS de luxe, les véhicules pleine grandeur et Premium nécessitent un dépôt de 950,00 EUR. Les véhicules Élite de luxe et Coupé Spécial exigent un dépôt de 3 500 EUR.

L’assistance routière est disponible en tout temps. Toutes les coordonnées utiles, y compris le numéro de téléphone de notre fournisseur d’assistance routière et de notre compagnie d’assurance, vous seront communiquées au moment de la prise en charge du véhicule.

En cas d’accident ou de dommages au véhicule, une dépanneuse sera envoyée par la compagnie d’assurance. Si le locataire n’est pas en mesure de poursuivre son voyage avec le véhicule d’origine, un véhicule de remplacement lui sera fourni.

L’assistance routière est gratuite en cas d’accident ou de dommages au véhicule. Toutefois, si le problème est dû à la négligence du client, à une violation du contrat de location ou à la perte/détérioration des clés, le locataire sera responsable de tous les frais associés.

En cas de perte des documents du véhicule, des frais de 150 EUR (TVA incluse) seront facturés pour couvrir les frais de réémission. En cas de perte des clés du véhicule, le locataire sera responsable du coût total de remplacement des clés, ainsi que de l’indemnisation pour la perte de revenus de location pour chaque jour où le véhicule est hors service en raison de l’incident.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire valide et non expiré. Tous les conducteurs doivent posséder leur permis de conduire depuis au moins un an. Tous les locataires doivent fournir une pièce d’identité valide avec photo, comme un passeport ou une carte d’identité émise par le gouvernement. Une carte de crédit valide au nom du locataire doit être présentée au moment de la prise en charge du véhicule. Si le permis de conduire provient de l'Amérique du Nord, des Caraïbes, de l'Amérique latine, de l'Australie, de l'Asie, de l’Afrique ou du Moyen-Orient, un permis de conduire international est également requis. Les locataires titulaires d’un permis de conduire émis par les autorités d’un pays non signataire de l’Accord international de réciprocité des permis de conduire doivent être en possession d’une traduction certifiée par un notaire public.

L’assurance responsabilité supplémentaire – responsabilité civile vis-à-vis des tiers est incluse dans le tarif et offre une couverture allant jusqu’à 5 210 000 EUR pour les blessures corporelles et le décès des tiers, et jusqu’à 1 050 000 EUR pour les dommages à la propriété de tiers.