Location de véhicules Aéroport Nicolas-Copernic de Wrocław (WRO)

All additional drivers must meet all rental requirements. Additional drivers can be added to the contract at any rental location within the same country and at any time during the rental. An additional driver fee of 7.70 EUR per day applies.

Prises en charge en dehors des heures d’ouverture

Cette succursale de location offre une prise en charge en dehors des heures d’ouverture. Les clients doivent fournir leurs renseignements de vol, ce qui comprend leur numéro de vol et leur heure d’arrivée. Des frais supplémentaires de 50,00 EUR s’appliquent pour les prises en charge en dehors des heures d’ouverture.

Retours en dehors des heures d’ouverture

Les véhicules peuvent être retournés en dehors des heures d’ouverture de cette succursale de location. Veuillez stationner le véhicule dans un espace de stationnement désigné sûr et sécuritaire sur la propriété de l’aéroport uniquement. Assurez-vous que le véhicule est verrouillé et que vous avez récupéré tous vos effets personnels avant de partir. Déposez les clés dans la boîte de dépôt. La boîte de dépôt est située sur le mur intérieur de la succursale, du côté droit. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent pour les retours en dehors des heures d’ouverture. Le locataire demeure responsable des frais de location et du véhicule jusqu’à son inspection par un employé le jour ouvrable suivant son retour.

Si vous avez des questions concernant les services après les heures d’ouverture, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par courriel à customerservice@ehiglobal.pl ou par téléphone au +48 22 250 02 16.

L’âge minimum pour louer tous les véhicules est de 25 ans. Il n’y a pas d’âge maximal pour louer un véhicule. Les locataires âgés de 21 à 24 ans peuvent louer des véhicules de toutes les catégories, à l’exception des catégories Élite pleine grandeur, Coupé Spécial, Premium et VUS De luxe. Des frais pour jeune conducteur de 10,00 EUR par jour s’appliquent à tous les locataires âgés de 21 à 24 ans. Les jeunes conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent être titulaire de leur permis de conduire depuis au moins 1 an pour louer des véhicules Petite citadine, Économique et Compacte, et depuis au moins 2 ans pour louer des véhicules Intermédiaire, Standard et Pleine grandeur. Pour louer un véhicule Élite pleine grandeur, Premium, De luxe ou Coupé Spécial, tous les locataires doivent être âgés de plus de 25 ans et être titulaires de leur permis de conduire depuis au moins deux ans.

Il est permis de conduire les véhicules dans tous les pays, sauf en Albanie, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, au Monténégro, en Macédoine, au Kosovo, en Moldavie, en Russie, en Serbie, en Turquie et en Ukraine. Des frais de passages transfrontaliers de 123 EUR par location s’appliquent pour les locations de 30 jours ou moins. Pour les locations de plus de 30 jours, des frais transfrontaliers de 61,50 EUR par mois s’appliquent. Dans tous les cas, les clients doivent aviser le personnel à la succursale de location de leur intention de quitter le pays et ils doivent en obtenir l’autorisation. Les voyages transfrontaliers non autorisés entraîneront une violation du contrat et engendreront des frais de pénalité de 500,00 EUR. Dans le cas d’un voyage effectué par le client dans l’un des pays interdits susmentionnés, une pénalité contractuelle de 2 500 EUR sera facturée au client.

L’exonération en cas de dommages ou de collision/protection contre le vol (CDW/TP) réduit la responsabilité du locataire en cas de dommages à la carrosserie, de vol ou de tentative de vol du véhicule. Si la CDW/TP n’est pas comprise dans la réservation, le locataire est responsable de la valeur marchande totale du véhicule. La CDW/TP peut être souscrite si elle n’est pas incluse dans la réservation.

Si la CDW/TP est incluse dans la réservation, la franchise varie entre 600 EUR et 3 500 EUR selon la catégorie de véhicule. La franchise s’applique chaque fois qu’un véhicule est endommagé.

Avant de souscrire la CDW/TP, on recommande de vérifier si une couverture personnelle est suffisante pour couvrir les dommages, le vol, la perte de revenus, les frais administratifs, la diminution de la valeur et tous les frais de remorquage, d’entreposage ou de mise en fourrière du véhicule. Si le locataire ne souscrit pas la CDW/TP, il devra payer ces frais et chercher lui-même à être remboursé par son assureur personnel. Vous devez vous conformer à toutes les modalités de location afin de bénéficier de la CDW/TP. La CDW/TP n’est pas une assurance en soi.

This location offers a collection and delivery service to all customers. Vehicles can only be delivered and collected during the operating hours of the location. A flat fee of 43.00 EUR applies within a 20 kilometer radius of the rental location. Outside this radius, a mileage charge of 1.90 EUR per kilometer applies. Customers must call or email the branch at +48 22 250 02 16 or customerservice@ehiglobal.pl to arrange a delivery or collection.

Si vous souhaitez discuter d’une question ou contester une décision concernant des dommages occasionnés à votre véhicule de location, veuillez communiquer avec la compagnie de location aux coordonnées ci-dessous :
Courriel : customerservice@ehiglobal.pl
Téléphone : +48 22 250 02 16

Toutes les locations dont le retour se fait à une succursale autre que celle de la prise en charge sont assujetties à des frais pour aller simple. Les locations nationales et internationales aller simple sont autorisées dans certaines succursales et doivent être réservées ou autorisées au moment du ramassage. Les frais pour aller simple varient en fonction de la catégorie du véhicule, de la succursale et de la date de prise en charge. Le montant exact des frais pour aller simple sera indiqué au moment d’entrer les dates, l’itinéraire souhaité et la catégorie de véhicule pendant le processus de réservation.

L’assurance collision sans franchise / super-assurance collision sans franchise / protection contre le vol Plus est un forfait de produits d'assurance pour les clients qui n'ont pas l’exonération des dommages en cas de collision avec protection contre le vol – CDWTP – incluse dans leurs tarifs, qui exempte le client de la responsabilité financière en cas de vol et (ou) de dommages causés au véhicule de location. Cette assurance ne comprend pas la couverture en cas d’incendie, mais comprend la couverture en cas de dommages au pare-brise, aux pneus et (ou) aux jantes, aux miroirs, aux châssis (y compris le silencieux et le carter d'huile), à l’intérieur (y compris le coffre), à la plaque d’immatriculation, aux essuie-glaces et à l’antenne.

Tous les véhicules sont remis avec un réservoir de carburant plein. En tant que client, vous pouvez choisir la façon dont vous payez le carburant :

Option 1 – Carburant prépayé
Le locataire paie le coût de remplissage du réservoir au moment de la location et peut rendre le véhicule avec le réservoir vide. Le coût du carburant inutilisé n’est pas remboursé.

Option 2 – Nous remplissons le réservoir
Cette option permet au locataire de payer Enterprise à la fin de la location pour le carburant utilisé sans avoir à refaire le plein. Les frais de ravitaillement sont de 3,00 EUR par litre (TVA en sus).

Option 3 – Vous remplissez le réservoir vous-même
Le locataire rend le véhicule après avoir fait le plein afin d’éviter de payer un supplément de carburant.

Les véhicules de notre parc de véhicules sont équipés de pneus toutes saisons conformes à toutes les exigences légales. Ces pneus portent le symbole de sommet de montagne et flocon de neige 3PMSF (« Three Peak Mountain Snowflake »), qui atteste leur conformité aux conditions hivernales selon les normes internationales établies par l’Union européenne et la Commission économique des Nations Unies pour l’Europe (Règlement n° 117 de la CEE-ONU). Ce symbole est délivré par un organisme indépendant et accrédité et confirme que les pneus répondent à des critères de performance rigoureux pour une utilisation sur la neige et par temps froid. Cela garantit que nos véhicules sont non seulement conformes à la réglementation, mais aussi sécuritaires et fiables pour la conduite en toute saison.

Toutes les cartes de crédit reconnues, émises par American Express, Mastercard, VISA et Diners Club, sont acceptées. Toutes les cartes doivent être présentées sous forme physique, au nom du locataire et être valides pendant au moins 1 mois à compter de la date de retour de la location. Les cartes numériques (Apple Pay/Google Pay, etc.), les cartes prépayées, l’argent comptant et les cartes de débit ne sont pas acceptées comme moyens de paiement. Un dépôt de garantie ainsi que le coût estimé de la location seront prélevés au moment de la location. Pour les catégories de véhicules Petite citadine à Standard, un dépôt de 500,00 EUR est requis. Les fourgonnettes de tourisme et commerciales, les VUS de luxe, les véhicules pleine grandeur et Premium nécessitent un dépôt de 950,00 EUR. Les véhicules Élite de luxe et Coupé Spécial exigent un dépôt de 3 500 EUR.

L’assistance routière est disponible en tout temps. Toutes les coordonnées utiles, y compris le numéro de téléphone de notre fournisseur d’assistance routière et de notre compagnie d’assurance, vous seront communiquées au moment de la prise en charge du véhicule.

En cas d’accident ou de dommages au véhicule, une dépanneuse sera envoyée par la compagnie d’assurance. Si le locataire n’est pas en mesure de poursuivre son voyage avec le véhicule d’origine, un véhicule de remplacement lui sera fourni.

L’assistance routière est gratuite en cas d’accident ou de dommages au véhicule. Toutefois, si le problème est dû à la négligence du client, à une violation du contrat de location ou à la perte/détérioration des clés, le locataire sera responsable de tous les frais associés.

En cas de perte des documents du véhicule, des frais de 150 EUR (TVA incluse) seront facturés pour couvrir les frais de réémission. En cas de perte des clés du véhicule, le locataire sera responsable du coût total de remplacement des clés, ainsi que de l’indemnisation pour la perte de revenus de location pour chaque jour où le véhicule est hors service en raison de l’incident.

All drivers must present a fully valid and unexpired driving license and meet the location's minimum age requirement. All drivers must have held their license for at least 1 year.

In addition, all renters must present a valid photo ID such as a passport or government-issued photo ID. A valid credit card in the renter's name must also be presented upon collection of the vehicle. Drivers presenting licences issued from North America (including the United States), the Caribbean, Latin America, Australia, Asia, Africa, or the Middle East must also provide an International Driving Permit (IDP). The IDP must be issued by a government or a government-approved agency in the licence holder’s country of residence.

Hirers with licences from countries that are not part of the International Driving Permit Agreement must carry a certified translation of their licence, which must be authorised by a public notary.

Customers must provide original, valid and physical copies of all required documents. Photocopies, photographs of documents and digital documents are not accepted.

L’assurance responsabilité supplémentaire – responsabilité civile vis-à-vis des tiers est incluse dans le tarif et offre une couverture allant jusqu’à 5 210 000 EUR pour les blessures corporelles et le décès des tiers, et jusqu’à 1 050 000 EUR pour les dommages à la propriété de tiers.